Bezpieczny Kanał Sygnalisty to przygotowany przez nas system dla sygnalistów spełniający wymogi Dyrektywy o Ochronie Sygnalistów, który udostępniamy w formie usługi SaaS (Software as a Service). Za stałą, miesięczną opłatą udostępniamy klientom dedykowany wyłącznie dla nich (brak współdzielenia zasobów z innymi firmami) interfejs systemu do dokonywania i obsługi zgłoszeń.
W ramach usługi pomagamy też we wdrożeniu procedur wewnętrznych mających na celu poinformowanie pracowników o dostępności systemu dla sygnalistów i zapoznanie z przepisami, na mocy których mogą z niego korzystać. Pomagamy też w przeszkoleniu osób dedykowanych do obsługi zgłoszeń i gwarantujemy wsparcie techniczne oraz merytoryczne.
Po naszej stronie pozostają obowiązki związane z utrzymaniem i monitorowaniem systemu dla sygnalistów, a także zapewnieniem jego dostępności, poufności i wysokiego poziomu bezpieczeństwa. System umożliwia m.in.:
- Anonimowe dokonywanie zgłoszeń przez sygnalistów
- Przydzielanie zgłoszeń dedykowanym do ich obsługi pracownikom (t.zw. agentom)
- Komunikację na linii sygnalista-agent z zachowaniem 100% anonimowości
- Zmianę statusów, priorytetów i kategorii zgłoszeń
- Sporządzanie wewnętrznych notatek
- Załączanie do zgłoszeń dokumentacji w formie m.in. plików graficznych, wideo, pakietów biurowych
- Usuwanie z plików umieszczanych w zgłoszeniu metadanych mogących prowadzić do ujawnienia tożsamości
- Zabezpieczenie przed nieautoryzowanym dokonaniem zgłoszenia przez osoby spoza organizacji
- Zapewnienie szyfrowanej komunikacji
- Niezależność od jakichkolwiek wymagań technicznych (dostęp przez przeglądarkę internetową)
- Dostępność dla osób niepełnosprawnych (m.in. opcje zmiany kontrastu i wielkości czcionek)
- Definiowanie własnej listy kategorii naruszeń
- Śledzenie historii operacji na zgłoszeniu (zmian statusu, priorytetu, kategorii)
- Powiadomienia mailowe agentów o utworzeniu nowego zgłoszenia
- Powiadomienia mailowe agentów o upływającym czasie przewidzianym ustawowo na obsługę zgłoszenia
Poniżej zamieszczamy kilka zrzutów ekranu prezentujących czytelność i intuicyjność interfejsu systemu dla sygnalistów. W ramach procedury wdrożeniowej zapewniamy też szkolenia pracowników i dostarczenie materiałów edukacyjnych oraz instrukcji obsługi.
Jeżeli jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu dla sygnalistów w swojej organizacji pozostaw swoje dane w formularzu kontaktowym, a odezwiemy się do Ciebie przesyłając szczegóły oferty.
Zobacz też nasz webinar „Dyrektywa o sygnalistach – wymogi i wdrożenie„, dzięki któremu poznasz wymagania wynikające z dyrektywy o sygnalistach oraz kryteria, które musi spełnić bezpieczny kanał sygnalistów.